Los ciclos de facturación es de 1 al 30 de cada mes, la fecha de emisión del recibo es el día 15 y la fecha de vencimiento es el 30 de cada mes. La fecha de corte es el día 5 del mes siguiente.

Puede pagar en desde la banca por internet/móvil o por agentes de los bancos BCP, BVA, SCOTIABANK o INTERBANK. Búscanos como KASHIO Soles. Su código de pago es OWI+#DNI/CE

Si, el cobro de reconexión por suspensión del servicio por falta de pago es de S/10.00 y vendrá en el siguiente recibo, la reconexión puede tardar 24 horas una vez cobrado el pago.

No, los equipos son de propiedad de Owi y en caso de daño por mal uso, el usuario deberá asumir los valores de reposición.

Puedes medirlo desde la siguiente página www.speedtest.net. Asegúrate de realizar esta prueba sin ninguna máquina adicional navegando a internet, es importante indicar que el velocímetro tiene un margen de tolerancia del 10%.

Su computadora, tablet, TV, etc, debe disponer de un adaptador WiFi el cual puede ser interno o externo, el adaptador debe ser compatible con alguno de los estándares IEEE 802.11 b/g/n. Consulte la información del dispositivo para confirmar las condiciones de conectividad del mismo.

Existen muchos factores que pueden afectar el desempeño de una conexión WiFi. Si el área del predio del cliente es muy grande se recomienda adquirir repetidores de señal para aumentar la cobertura. Si cree que no es un problema de tamaño del predio, realice una prueba conectando el PC por cable al Router para descartar si la falla está asociada al servicio, sino es posible conectarse por cable entonces realice la prueba lo más cerca posible al Router. Si el inconveniente continúa se debe contactar con nuestra línea de soporte. Si confirma que el problema está asociado a la conexión inalámbrica, verifique el nivel de señal que tiene en el sector del predio en donde presenta inconvenientes. Si observa un nivel de señal bajo intente cambiar de ubicación el Router a un lugar más central. Si el nivel de señal está bien verifique si hay teléfonos inalámbricos u hornos microondas cerca al Router, en este caso la reubicación de estos dispositivos o del Router puede mejorar el problema.

La conexión WiFi soporta muchos dispositivos simultáneos, recuerde que la velocidad de su banda ancha se compartirá entre la cantidad de dispositivos que tenga conectados; una velocidad de conexión baja y muchos equipos conectados afectan la experiencia de navegación.

Puedes comunicarte a nuestra central (01)739-1001 o a nuestro WhatsApp 989329598. Nuestro horario de atención es de lunes a domingo de 7am a 11pm.

Si. Puedes hacer un traslado de acuerdo a las facilidades técnicas.
-Si es traslado externo (Cambio de domicilio); tiene un costo de S/50 si es antes de los 12 meses. Si ya pasaste los 12 meses de servicio con nosotros, el traslado no tiene costo (Una vez al año).
-Si el traslado es interno, cambio de ubicación del Router; tiene un costo de S/30 si es antes de los 12 meses. Si ya pasaste los 12 meses de servicio con nosotros, el traslado no tiene costo (Una vez al año).

Claro que sí, el tiempo máximo que puedes suspender es de 2 meses. Pasado ese tiempo se reactivado tu servicio. Para suspender tu servicio temporalmente debes estar al día en tus pagos.

Nos apena esa decisión. Para solicitar la baja de servicio de tu plan contratado debes comunicarte a los siguientes números de nuestra central al (01)739-1001 o a nuestro WhatsApp 989329598. Nuestro horario de atención es de lunes a domingo de 7am a 11pm.